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Preguntas frecuentes
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General
¿Alguien más puede ver mi escritura?
No, nadie puede verlo. PenCake no carga su escritura en ningún servidor, solo la almacena en su dispositivo. Por lo tanto, puede escribir contenido que no quiera mostrar a otros sin preocupaciones. Esta es una de las mejores características de PenCake. Incluso si usa la función de sincronización, solo almacena archivos en Google Drive o iCloud de su propia cuenta, por lo que nadie más puede verlos.
Quiero usar la aplicación con la misma cuenta en varios dispositivos.
Al usar la función de sincronización de la aplicación, puede sincronizar sus dispositivos usando la misma cuenta de almacenamiento en la nube. Actualmente se admiten Google Drive e iCloud. Con Google Drive, también puede sincronizar entre dispositivos Android y Apple.
¿Todo lo que escribí desaparece cuando cambio mi teléfono o borro la aplicación?
Sí, sin sincronizar, todos tus artículos desaparecerán. Esto se debe a que el artículo escrito no se carga en ningún servidor y se almacena solo en su dispositivo. Por lo tanto, se recomienda encarecidamente utilizar la función de sincronización.
Si sincroniza, realizará una copia de seguridad de sus artículos en el almacenamiento en la nube que elija, como Google Drive. Entonces, incluso si cambia su teléfono o reinstala la aplicación, puede restaurar todos sus artículos sincronizando nuevamente con la misma cuenta en la nube.
⚠️
En el caso de la versión gratuita, solo es posible la sincronización manual, así que presione el botón Sincronizar ahora regularmente para sincronizar.
Olvidé mi contraseña.
No te preocupes. Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico y le ayudaremos.
Cómo usar
¿Puedo restaurar artículos eliminados?
Los artículos eliminados se almacenan temporalmente en la Papelera y se pueden restaurar dentro de los 30 días. Se elimina definitivamente después de 30 días. Para ver la Papelera, mantenga presionado el botón del menú principal para abrir la lista de historias y luego presione el botón del menú en la parte superior derecha de esta pantalla.
No puedo encontrar la Papelera.
Si mantiene presionado el botón del menú principal, aparecerá la pantalla de la lista de historias. Aquí, puede encontrar la Papelera presionando el botón de menú en la parte superior derecha. Los artículos eliminados se almacenan temporalmente en la Papelera durante 30 días.
Accidentalmente edité un artículo y quiero volver a la versión anterior. ¿Es posible?
Sí, es posible. Si presiona el botón de menú en la esquina inferior derecha de la pantalla del artículo, está el Historial de versiones. Aquí puede consultar el historial de cambios del artículo. También puede volver a la versión anterior si es necesario. El historial de cambios se mantiene durante 3 días en la versión gratuita y 90 días en la versión Prémium.
Quiero cambiar el orden de clasificación de artículos.
Mantenga presionado el título de la historia para cambiar el orden de clasificación. Actualmente, se proporcionan cuatro órdenes de clasificación: orden de títulos, orden inverso de títulos, orden más reciente y orden más antiguo. Intentaremos agregar orden de revisión y orden numérico. Actualmente no hay una función para cambiar libremente el orden de los artículos, pero planeamos agregarla en el futuro.
Quiero cambiar el orden de historias.
Mantenga presionado el botón del menú principal para abrir la lista de historias. Aquí, puede cambiar el orden de las historias manteniendo presionado el título de la historia y arrastrándolo y soltándolo donde desee.
Quiero ir directamente a la historia que quiero.
Mantenga presionado el botón del menú principal para abrir la lista de historias. Presione el título de la historia aquí para ir directamente a esa historia. Tenga en cuenta que puede cambiar el orden de las historias manteniendo presionado el título de la historia.
Quiero categorizar las historias. ¿Hay una carpeta o algo?
Sí, proporciona una función de carpeta. Mantenga presionado el botón del menú principal para abrir la lista de historias. Puede agregar una carpeta presionando el botón + en la esquina superior izquierda. Después de crear una carpeta, si mueve una historia debajo de esa carpeta, la historia pertenecerá a esa carpeta. Presione una carpeta para plegarla o desplegarla. Para mover una historia, mantenga presionado el título de la historia, luego arrástrelo y suéltelo donde desee.
¿Cómo puedo editar o eliminar una carpeta?
Puede editar o eliminar una carpeta deslizándola hacia la izquierda o hacia la derecha.
¿Cómo puedo eliminar una historia?
Puede eliminar una historia desde Menú principal > Esta historia > Eliminar historia. Todos los artículos de la historia se almacenan temporalmente en la Papelera. Se eliminarán definitivamente después de 30 días.
Compra de Prémium
Al intentar restaurar la compra, dice que no hay historial de compras.
En Android, cuando se registran varias cuentas en la configuración de la cuenta del dispositivo, a menudo no se obtiene el historial de compras de Google Play. En este caso, elimine todas las demás cuentas temporalmente, excepto la cuenta utilizada para la compra, y luego intente restaurar la compra nuevamente. Lo siento por los inconvenientes ocasionados. 😭
En caso de cambiar de Android a iPhone o de iPhone a Android, el mercado de aplicaciones es diferente, por lo que en principio es imposible restablecer la compra. Sin embargo, si usa la función de sincronización de la aplicación, puede usar Prémium sin una compra adicional, incluso si cambia el dispositivo.
Compré una Prémium, ¿necesito comprar más para cada dispositivo?
No, si usa la función de sincronización de la aplicación, no solo se sincronizarán los artículos que ha escrito, sino también el estado Prémium. Por lo tanto, si vincula su dispositivo existente y un dispositivo adicional usando la función de sincronización, puede usar Prémium en todos los dispositivos sin comprar Prémium adicionales.
Incluso si no usa la función de sincronización, puede usar Prémium entre dispositivos Android o dispositivos Apple sin compras adicionales usando la función Restaurar compra. Puede restaurar su compra yendo a Menú > Configuración > Página Prémium y presionando el botón Restaurar en la esquina superior derecha.
Compré un Prémium en Android, ¿debo volver a comprarlo en iPhone?
No, si usa la función de sincronización de la aplicación, no solo se sincronizarán los artículos que ha escrito, sino también el estado Prémium. Por lo tanto, si vincula su dispositivo existente y un dispositivo adicional usando la función de sincronización, puede usar Prémium en todos los dispositivos sin comprar Prémium adicionales. Sin embargo, si te has deshecho de tu dispositivo anterior sin sincronizar, el mercado de aplicaciones es diferente, por lo que en principio es imposible restablecer la compra. En este caso, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico.
Compré un Prémium en iPhone, ¿debo volver a comprarlo en Android?
No, si usa la función de sincronización de la aplicación, no solo se sincronizarán los artículos que ha escrito, sino también el estado Prémium. Por lo tanto, si vincula su dispositivo existente y un dispositivo adicional usando la función de sincronización, puede usar Prémium en todos los dispositivos sin comprar Prémium adicionales. Sin embargo, si te has deshecho de tu dispositivo anterior sin sincronizar, el mercado de aplicaciones es diferente, por lo que en principio es imposible restablecer la compra. En este caso, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico.
Sincronización
La sincronización de iCloud no parece funcionar.
iCloud se basa completamente en iOS para controlar las cargas y descargas de archivos. El problema es que, a veces, iOS retrasa e incluso detiene las cargas y descargas de archivos de iCloud. No hay forma de obligarlos a reanudar en el nivel de la aplicación, por lo que, en este caso, la sincronización también se retrasa e incluso se detiene. Pedimos disculpas por este inconveniente. En este caso, deshabilite iCloud Drive en la configuración de iCloud de su dispositivo y vuelva a habilitarlo después de unos segundos. Luego, abra la aplicación Archivos de Apple y asegúrese de que puede ver sus archivos generales en iCloud Drive. Si nada sale mal, intente sincronizar nuevamente en la aplicación PenCake después de unos minutos.
Si prefiere una sincronización más estable, le recomendamos que utilice Google Drive. Con Google Drive, este problema no ocurre porque tiene control total sobre la carga/descarga de archivos en el nivel de la aplicación. Tenga en cuenta que al usar Google Drive, puede sincronizar incluso entre iOS y Android o entre iOS y PC con Windows. (No hay una aplicación de versión para PC con Windows en este momento, pero planeamos lanzarla en el futuro).
He sincronizado a Google Drive, pero no hay archivos en Google Drive.
Los datos sincronizados a Google Drive se almacenan en la Carpeta de datos de la aplicación dentro de tu Google Drive. La carpeta de datos de la aplicación está oculta, por lo que no es visible para el usuario y solo se puede verificar la cantidad de almacenamiento que se está utilizando.
La razón para guardar en la carpeta de datos de la aplicación en lugar de la Carpeta de usuario es mantener los datos lo más seguros posible. Esto se debe a que los usuarios pueden eliminar o modificar archivos accidentalmente si los guardan en la carpeta del usuario.
En el futuro se lanzará una versión de escritorio de la aplicación para que sea posible escribir y editar artículos en el escritorio.
Quiero comprobar el tamaño de los datos sincronizados con Google Drive.
Visite la versión de escritorio del sitio web de Google Drive. https://drive.google.com/
Haga clic en el ⚙️botón Configuración en la parte superior derecha.
Vaya a Configuración > Administración de aplicaciones.
Aparecerá una lista de aplicaciones que utilizan la Carpeta de datos de la aplicación.
Justo debajo del nombre de PenCake, se muestra la cantidad de datos sincronizados.
⚠️
PRECAUCIÓN: ¡Tenga en cuenta que si hace clic en Eliminar datos de aplicaciones ocultas aquí, los datos de sincronización se eliminarán por completo!
Se produce el error [403] storageQuotaExceeded.
Este error significa que la sincronización no es posible porque la capacidad de Google Drive de su cuenta está llena. Puede comprobar la capacidad que está utilizando en la página de su cuenta de Google. Tenga en cuenta que la capacidad utilizada por una cuenta se suma y administra para todos los servicios de Google.
¿Puedo sincronizar entre iPhone y Android?
Sí, es posible. Si sincroniza con Google Drive, puede sincronizar independientemente del tipo de dispositivo. Dado que iCloud solo está disponible en dispositivos Apple, comprenda que la sincronización con Android no es posible.
Plan de desarrollo
¿Hay planes para lanzar una versión para PC o Mac?
Sí, planeamos lanzarlo en el futuro. Sin embargo, hay muchas funciones básicas que actualmente faltan como una aplicación de notas, por lo que, por el momento, planeamos centrarnos en agregar estas funciones. Por lo tanto, parece que la versión para PC se podrá desarrollar bastante más tarde. Prometemos que haremos todo lo posible para que esté disponible lo antes posible. Por favor comprenda que es difícil mencionar tiempos específicos debido a la naturaleza del trabajo de desarrollo.
Es inconveniente que no haya función de búsqueda.
Lamentamos mucho que todavía no haya una función de búsqueda. Estamos considerando seriamente la función de búsqueda como la próxima característica importante que se agregará. Intentaremos que esté disponible lo antes posible.
Me gustaría tener funciones de formato como negrita, cursiva, tamaño, color y resaltado.
Definitivamente planeamos agregar funciones de formato como negrita y cursiva en el futuro. Tenga en cuenta que existe la posibilidad de adoptar el estilo Markdown para esas funciones de formato a fin de mantener el mérito de no disminuir la velocidad incluso en un artículo muy largo como ahora. En el caso de la función de tamaño de fuente, consideramos aplicar un texto más grande al especificar un encabezado en el cuerpo del texto. Intentaremos agregar funciones de color y resaltado tanto como sea posible si es técnicamente posible, pero comprenda que es difícil dar una respuesta definitiva en este momento ya que hay muchas variables que son difíciles de predecir.
Ojalá pudiera cambiar libremente el orden de artículos.
Planeamos agregar la función para cambiar libremente el orden de artículos en el futuro. Puede ser un inconveniente, pero como solución temporal, recomendamos cambiar arbitrariamente el orden de artículos modificando la fecha de cada artículo en orden cronológico. También recomendamos agregar números como 01 y 02 delante del título en el orden del título.
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¿Aún no respondiste tu pregunta? Encantado de apoyarte. Por favor, siéntase libre de enviarnos un correo electrónico. 😀 pencake.app@gmail.com